Casa Inove Móveis Sob Medida

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Curitiba - PR

07/06/2026 às 18:36

ID: 250734063

Realizei a compra de móveis planejados na Casa Inove Móveis Sob Medida após diversas indicações de influenciadores e, inicialmente, tive uma boa experiência com o atendimento comercial, desenvolvimento do projeto e entrega dos móveis.

No entanto, toda a boa impressão foi perdida durante a montagem. O montador simplesmente danificou praticamente todos os móveis. Foram constatados diversos problemas, entre eles:

Portas riscadas;

Acabamentos mal executados;

Pregos aparentes no painel do quarto;

Parafusos aparentes;

Portas refleta soltas da marcenaria;

Painel da TV do quarto de casal cortado e colado de forma inadequada;

Diversos outros erros de montagem e acabamento.

Diante da quantidade de defeitos, a empresa me ofereceu apenas assistência técnica. Porém, os ambientes sequer chegaram a ser utilizados, pois os móveis já foram entregues e montados com problemas.

Por esse motivo, fui pessoalmente à loja e solicitei que os ambientes fossem desmontados e refeitos corretamente. Conversei com o gerente *****, que concordou com a solicitação e informou que a empresa realizaria o serviço.

O problema é que já estou há aproximadamente 15 dias aguardando uma data para o início da correção e há mais de 2 meses sofrendo com essa situação, sem conseguir utilizar minha residência normalmente.

Estou extremamente decepcionada com a falta de solução e de comprometimento da empresa após a venda. Meu objetivo é apenas receber os móveis em perfeitas condições, conforme contratado e pago.

Aguardo um posicionamento urgente com data definida para desmontagem, fabricação e reinstalação dos móveis, ou a devolução integral dos valores pagos caso a empresa não tenha condições de solucionar o problema.