O que aconteceu
Na data de 03/12/******* foi contratada a empresa citada para prestação de serviço referente a manutenção de uma máquina de lavar da marca SAMSUNG wd0854W8E conforme consta em nota fiscal eletrônica (NF-e) N ******* o serviço a ser realizado era:
Troca do KIT MACÂNICO, o qual, a nota não especifica o que seria esse kit, conforme consta no artigo 6, do CDC que prevê como direito básico do consumidor a obtenção de informação adequada sobre diferentes produtos e serviços, como a especificação correta de quantidade, peças, as características, a composição, a qualidade, os tributos incidentes e o preço, incluindo os eventuais riscos que tais produtos ou serviços possam causar.
TROCA DA BOMBA
MÃO DE OBRA
No dia 18/11/21 os técnicos compareceram ao local retiraram a máquina para manutenção, após uma semana trouxeram-na de volta com a tampa solta e falta de parafusos, feito o teste, o defeito permanecia tentaram sanar no local sem sucesso.
Remarcada nova visita para sanar o defeito existente os técnicos não conseguiram ter sucesso no serviço, e após vários contatos conforme consta em conversa de celular por aplicativo, foram marcadas várias visitas, com horário acertado por ambos, porém, sempre existia por parte da prestadora um empecilho diziam que chegavam no local e não havia ninguém, até porque chegavam fora do horário conforme consta em gravações do sistema de segurança do condomínio e pelos porteiros de serviço nas datas marcadas e seguindo com as falácias da prestadora, o carro furou o pneu ou existia trânsito ou o carro estava com problemas mecânicos, diante, de tanto empasse e falta de comprometimento, não nos resta outra opção a não ser recorrer aos meios judiciais para sanar tal problema.
Resumindo o serviço foi pago a máquina continua com o mesmo problema e a prestadora não sana tal problema só promessa de vir ao local e nunca chegam e me trazem prejuízo dessa forma pois estou sem utilizar minha máquina.