Cliente aguarda código de logística reversa e nota fiscal para devolução de produto da Guilhermina Shoes.

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No dia 21 de agosto, conforme orientação disponibilizada no site da Guilhermina Shoes, encaminhei um e-mail solicitando o código de logística reversa e a nota fiscal necessários para realizar a devolução do produto. Entretanto, até o momento, não obtive qualquer retorno.

Diante da ausência de atendimento, reenviei a solicitação hoje, buscando novamente viabilizar a devolução do pedido.

Ao pesquisar outros canais de atendimento, verifiquei também, no Reclame Aqui, a existência de diversas reclamações semelhantes envolvendo a mesma dificuldade de atendimento e de devolução, o que demonstra que não se trata de uma situação isolada.

Dessa forma, registro formalmente minha reclamação e reforço que continuo aguardando o envio do código de logística reversa e das demais informações necessárias para que eu possa efetuar a devolução do produto.

Ressalto que não posso ser prejudicada financeiramente pela ausência de atendimento do fornecedor, especialmente considerando que a solicitação de devolução foi realizada dentro do prazo e que estou aguardando exclusivamente as informações necessárias para efetivá-la.

Em razão da falta de retorno, também estou comunicando a administradora do meu cartão de crédito sobre a situação, para que fique registrado que estou tentando realizar a devolução do produto e obter o respectivo ressarcimento, mas não estou conseguindo concluir o procedimento por falta de atendimento da empresa.

Solicito, portanto, que sejam tomadas as providências necessárias com a maior brevidade possível, encaminhando o código de logística reversa e a nota fiscal/instruções necessárias para que eu possa realizar a devolução e, posteriormente, obter o devido estorno.

Aguardo uma solução efetiva para o caso.