Produto não entregue e entregue em localidade diferente. Mau atendimento da Livelo.

Boa tarde, tudo bem?
Lamento que o atendimento junto a Livelo não tenha atendido suas expectativas.
Gostaria de esclarecer que são eles os responsáveis por intermediar a conversa entre cliente e loja. Ontem, quando nos foi passado o protocolo sobre a entrega, enviamos o comprovante disponibilizado pela transportadora e os dados do recebedor.
Tivemos conhecimento através desta reclamação de que o senhor não reconhece a entrega. Diante disso, estaremos abrindo um processo de acareação, para que a transportadora localize o produto onde entregou e entregue em mãos ao cliente.
Estaremos entrando em contato diretamente no telefone informado para solicitar mais informações.

Nada solucionado. Acham mesmo que vão localizar o produto embalado, lindo e pronto pra me entregar. Provavelmente o produto já foi repassado/vemdido há tempos pela metade do preço.. [Editado pelo Reclame Aqui] antigo.

não resolveu.

Bom dia!
Como toda tratativa, temos um prazo para a solução. Pedimos que aguarde o prazo de até 5 dias úteis informado. Se não receber o produto ou não quiser recebê-lo, seguiremos com o estorno dos valores.

Atenciosamente,
Equipe Guimepa.