O que aconteceu
PAGUEI O BENDITO SERVIÇO, péssimo em todos os aspectos, tendo em vista que a plataforma NECESSITA DE INÚMERAS E INFINITAS ADEQUAÇÕES para rodar, CANCELEI NOD IA 27.07.2026 E ATÉ AGORA, QUE EU NUNCA VI NO CDC 5 DIAS ÚTEIS PARA RESTITUIÇÃO EM UMA CHAVE PIX,MEU DINHEIRO NÃO FOI ESTORNADO.
AGUARDANDO O MEU DINHEIRO URGENTEMENTE.
DICA: MELHOREM MUITO, TÁ? O ATENDIMENTO É RUIM , A PLATAFORMA É RUIM. NÃO PERCAM TEMPO PESSOAL E O PÓS VENDA É PIOR AINDA.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
GUIMOO TECNOLOGIA E SISTEMAS respondeu
03/08/2026 às 17:05
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Conforme verificado em seu atendimento, sua solicitação de cancelamento foi prontamente registrada por nossa equipe, e o reembolso foi aprovado.
Em relação ao prazo para restituição, é importante esclarecer que, após a aprovação do reembolso, o processamento financeiro segue os procedimentos da instituição responsável pelo pagamento. Por esse motivo, a compensação do valor via PIX pode demandar alguns dias úteis, conforme os fluxos operacionais do intermediador financeiro.
De toda forma, seu reembolso já se encontra em processamento e será concluído dentro do prazo informado. Não há qualquer negativa por parte da Guimoo em devolver o valor.
Quanto às críticas relacionadas à plataforma e ao atendimento, registramos seu feedback e agradecemos por compartilhá-lo. Estamos em constante evolução, realizando melhorias contínuas tanto em nossos produtos quanto em nossos processos de suporte, e toda manifestação é analisada com atenção para aperfeiçoarmos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Guimoo
Consumidor respondeu
03/08/2026 às 17:31
SITUAÇÃO NÃO RESOLVIDA. NÃO ESTORNARAM MEU DINHEIRO!!!!
MAS É ÓBVIO QUE NÃO HÁ COMO NEGAR A DEVOLUÇÃO DE ALGO ALHEIO, OU CAIRIAM EM APROPRIAÇÃO INDÉBITA.
QUERO O MEU DINHEIROOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO