Resolvido

Atraso na entrega de camisetas ..

Guins Camisetas Ltda

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei 6 camisetas em 02/08/2025. Disseram que seria entregue dia 15/08/2025. Hoje é dia 20/08/2025 e ainda não recebi. Solicitei o envio da Nota Fiscal mas isso não aconteceu. Parece que os produtos não existem e que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Guins Camisetas Ltda respondeu

    06/10/2025 às 12:39

    Olá, Aline!

    Inicialmente pedimos desculpas e lamentamos imensamente que sua experiência Guin's tenha sido desta forma :(

    Conforme te informamos no nosso primeiro contato via suporte no WhatsApp (15/08), o que acreditamos ter acontecido, inicialmente, era um mero atraso do Sedex. Porém, ficamos acompanhando seu rastreio e infelizmente o que aconteceu, na verdade, foi um extravio do seu pacote. Nós entramos em contato com você pelo WhatsApp e oferecemos o seu estorno ou o reenvio das peças. No contato, você optou pelo reembolso, o qual foi realizado conforme comprovante pix enviado no dia 25/08.

    Novamente, lamentamos imensamente o ocorrido pois quando se trata de extravio, foge totalmente do nosso controle e essas são as únicas opções que podemos oferecer.

    Ademais, reitero a existência de nossa empresa com CNPJ ativo e emissão de Notas Fiscais conforme legislação pertinente. Também reafirmo que seu caso foi totalmente atípico e que não reflete nem de perto o nosso compromisso como empresa séria, estabelecida há mais de 7 anos.

    Para mais informações acerca do seu caso, continuamos à disposição no nosso SAC.

    Atenciosamente,

    Equipe Guin's Camisetas.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Não cumpriram o prazo de entrega; não resolveram o problema antes que eu notificasse, reclamasse nesse site e abrisse uma reclamação nos correios. Tive o estorno, mas não compraria novamente.