Atraso na entrega de camisetas ..
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/08/2025 às 08:39
ID: 225122257
Comprei 6 camisetas em 02/08/2025. Disseram que seria entregue dia 15/08/2025. Hoje é dia 20/08/2025 e ainda não recebi. Solicitei o envio da Nota Fiscal mas isso não aconteceu. Parece que os produtos não existem e que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 12:39
Olá, Aline!
Inicialmente pedimos desculpas e lamentamos imensamente que sua experiência Guin's tenha sido desta forma :(
Conforme te informamos no nosso primeiro contato via suporte no WhatsApp (15/08), o que acreditamos ter acontecido, inicialmente, era um mero atraso do Sedex. Porém, ficamos acompanhando seu rastreio e infelizmente o que aconteceu, na verdade, foi um extravio do seu pacote. Nós entramos em contato com você pelo WhatsApp e oferecemos o seu estorno ou o reenvio das peças. No contato, você optou pelo reembolso, o qual foi realizado conforme comprovante pix enviado no dia 25/08.
Novamente, lamentamos imensamente o ocorrido pois quando se trata de extravio, foge totalmente do nosso controle e essas são as únicas opções que podemos oferecer.
Ademais, reitero a existência de nossa empresa com CNPJ ativo e emissão de Notas Fiscais conforme legislação pertinente. Também reafirmo que seu caso foi totalmente atípico e que não reflete nem de perto o nosso compromisso como empresa séria, estabelecida há mais de 7 anos.
Para mais informações acerca do seu caso, continuamos à disposição no nosso SAC.
Atenciosamente,
Equipe Guin's Camisetas.
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 09:04
Não cumpriram o prazo de entrega; não resolveram o problema antes que eu notificasse, reclamasse nesse site e abrisse uma reclamação nos correios. Tive o estorno, mas não compraria novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5