O que aconteceu
Fiz a compra de uma camiseta dia 02/07 e a entrega estava prevista pra dia 24/07, quase 1 mês, mas tudo bem.
Hoje é dia 30/07 e até agora nada..
Envie uma mensagem no Instagram da loja e também não me responderam, gostaria de saber quando vou receber meu produto.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Guins Camisetas Ltda respondeu
28/09/2026 às 13:04
Olá, Thiago! Tudo bem?
Em primeiro lugar, sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pacote pela transportadora Jadlog. Verifiquei no cadastro que o pacote foi enviado por nós no nosso prazo hábil de envio que é de 3 dias úteis. De fato, o atraso foi por meio da transportadora que ainda não nos esclareceu devidamente o que houve para que atrasasse tanto! De toda forma, ainda estamos buscando respostas com eles.
Vimos também que já houve o recebimento da sua camiseta, nos sentimos mais aliviados por isso. Mas reforçamos: não realizamos atendimento ao cliente pelos directs no Instagram, pois lá geralmente só fica "on" o pessoal do marketing. Qualquer comunicação de atendimento ao cliente deve ser feita somente pelo nosso WhatsApp enviado no email de confirmação de compra. O WhatsApp do nosso SAC também fica no link em nosso perfil.
De toda forma nós lamentamos essa experiência negativa. Sabemos que mesmo que a transportadora tenha prejudicado, nós temos total responsabilidade com o seu pedido.
Se ainda precisar de qualquer coisa, não hesite em nos chamar pelo nosso WhatsApp.
Com carinho, Guin's Camisetas.