Não creditaram meus pontos do programa de fidelidade no Gula Gula Gávea

Olá, Jose! Sentimos muito pela preocupação e agradecemos por nos sinalizar.

Verificamos o ocorrido e esclarecemos que, nas compras realizadas diretamente em nossas lojas, o crédito dos pontos ocorre após o recebimento e processamento das informações da compra pelo sistema, não sendo necessariamente imediato após o pagamento. Identificamos a compra mencionada e, após o processamento, os pontos são creditados normalmente no cadastro informado.

No seu caso, a compra realizada na unidade Gávea foi processada e os 200 pontos foram creditados em seu cadastro no dia 20/09, no dia seguinte à sua visita ao restaurante.

Dessa forma, a pontuação já consta normalmente em seu extrato de fidelidade.

Esperamos ter esclarecido e permanecemos à disposição!

Atenciosamente,

Equipe Gula Gula.