Atraso de 30 dias no estorno do valor pago após cancelamento da compra. Prometem um prazo e não cumprem.
Respondida
São Paulo - SP
10/08/2026 às 11:12
ID: 256042493
Compra cancelada a 30 dias e ainda não recebi o estorno/reembolso do pagamento. Passei todos os dados bancários, ficaram de fazer a devolução do valor pago e não cumpriram, deram outro prazo e não fizeram, já é a 4 vez e nada.
Isso é uma tremenda falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 13:30
Olá, Marcia!
Identificamos que você já possui uma reclamação ativa sobre este mesmo assunto registrada sob o ID *****.
Para que a gente consiga resolver o seu problema com o máximo de agilidade e evite qualquer desencontro de informações nos nossos sistemas, o ideal é centralizarmos tudo em um único lugar. Por isso, vamos dar andamento à sua tratativa por lá, combinado?
📌 Como acompanhar o seu caso:
Atendimento Centralizado: Seguiremos com o suporte exclusivo no histórico do ID *****.
Verifique suas Mensagens: Por gentileza, dê uma olhadinha na aba privada daquela outra reclamação e também na caixa de entrada do seu e-mail cadastrado.
Fique tranquila, pois já estamos atuando com prioridade total nos bastidores para solucionar essa questão o quanto antes. Se precisar de qualquer apoio, é só falar com a gente por lá!
Um grande abraço.