Atraso na entrega de box de colchão e falta de clareza no atendimento ao cliente.
Não respondida
Uberlândia - MG
09/06/2026 às 23:41
ID: 250975289
No dia 08/04 fiz a compra de um combo de colchão e box no site oficial da marca. A previsão de entrega para o colchão era até 01/05, chegou dia 27/04. O box, tinha data inicial de entrega no dia 05/06 (DOIS MESES DEPOIS). Aguardei até a data e não chegou. Entrei em contato pelo suporte e fui atendida pelo chatbot, informada que a entrega estava prevista para o dia 10/06, ao questionar, fui encaminhada para o atendimento humano. No outro dia, 06/06, uma atendente me disse que a data de entrega atualizada era no dia 16/06. Quando questionei, ela não soube explicar o motivo, não me deu um parecer de onde a entrega está e nem uma certeza de quando vai chegar.