Atraso na entrega do produto Base para Cama Box Queen Guldi com Baú Linho

Olá, Fábio!

Antes de qualquer outra coisa, quero lhe pedir as minhas mais sinceras desculpas por essa situação e pela falta de contato. Você está coberto de razão em reclamar. Esperar por um produto cuja previsão era 29/05/2026 e passar tantos dias sem receber nenhuma satisfação ou atualização sobre o atraso é algo extremamente frustrante e que não reflete o nosso padrão de atendimento.

Fui direto ao nosso setor operacional para apurar o histórico do seu pedido (Base para Cama Box Queen Guldi com Baú Linho Cinza) e trazer a resolução definitiva para você.

🔍 O que aconteceu com o seu pedido?
A causa do atraso: Identificamos que houve um atraso interno no recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição (CD). Por conta dessa quebra no fluxo de abastecimento, a mercadoria não pôde ser despachada para a transportadora dentro do prazo prometido.

💰 Status do seu Cancelamento e Estorno
Como você optou pelo cancelamento da compra diante desse cenário, o seu pedido já foi desativado em nosso sistema e o processo de devolução do dinheiro foi iniciado:

Situação atual: Estorno em andamento no sistema.

Prazo limite: O caso já foi encaminhado com prioridade para o nosso departamento financeiro e será totalmente tratado e finalizado até o dia 15/06/2026 (próxima segunda-feira).

⚡ Nosso compromisso: Eu assumi a responsabilidade pessoal pelo acompanhamento do seu protocolo nos bastidores. Assim que o financeiro concluir a transação, te aviso. Combinado?

Fique tranquilo, vou monitorar o processo até que o valor retorne integralmente para você. Se tiver qualquer dúvida nesse intervalo, estou à disposição por aqui!

Equipe de Atendimento Guldi