Guldi Colchão

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

24/07/2026 às 08:43

ID: 254693305

Prezados,

Gostaria de expressar minha total indignação e frustração com a experiência que tive com esta empresa.

Realizei a compra do pedido n ***** em 10/05/2026, às 15:34, efetuei o pagamento e, mais de dois mês depois, 74 dias, continuo sem receber o produto e, pior ainda, sem qualquer suporte ou satisfação por parte da empresa.

O que mais revolta não é apenas o atraso, mas o completo descaso com o cliente. Tentei resolver a situação de todas as formas possíveis: liguei diversas vezes para o telefone informado, inclusive durante o horário de atendimento, e simplesmente ninguém atende. Enviei mensagens pelo WhatsApp e nunca obtive resposta. A assistente virtual do site é totalmente ineficaz, incapaz de resolver qualquer problema real ou encaminhar o atendimento para uma pessoa.

É inadmissível que uma empresa venda produtos, receba o pagamento e, quando surge um problema, simplesmente desapareça. O sentimento é de abandono e desrespeito ao consumidor. Em nenhum momento houve uma explicação, um posicionamento ou qualquer demonstração de interesse em solucionar a situação.

Depois de toda essa falta de comprometimento, **não quero mais receber o produto**. Perdi completamente a confiança na empresa e não tenho qualquer interesse em fazer negócios com uma empresa que trata seus clientes dessa forma.

Exijo o CANCELAMENTO imediato do pedido e o reembolso integral do valor pago, sem mais desculpas, sem novas promessas e sem prolongar ainda mais um problema que jamais deveria ter acontecido.

A experiência foi, sem dúvida, uma das piores que já tive em uma compra online. É lamentável ver uma empresa agir com tamanho descaso após receber o dinheiro do consumidor.

Caso meu reembolso não seja realizado prontamente, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e buscarei todos os meios legais para garantir meus direitos.

Espero que, ao menos desta vez, alguém da empresa tenha a responsabilidade de responder e resolver definitivamente essa situação.

Atenciosamente.