Colchão Guildi com deformação após o término da garantia
Não resolvido
São Paulo - SP
08/11/2025 às 12:53
ID: 231375085
Olá, bom dia! Tudo bom?
Comprei um colchão guildi e pouco tempo após o termino da garantia ele começou a apresentar deformação e ceder a espuma.
Gostaria de declarar a minha insatisfação quanto a isso, pois parece prazo de validade e não realmente garantia do produto.
Sempre respeitei os limites de uso, tendo peso bem menor do que o indicado e rotacionando o colchão.
Sempre foi um bom produto, porém não está mais fornecendo a sustentação que se espera de um colchão. Sendo assim, forçando a compra de um novo.
Obrigado.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 10:27
Olá Kawa, bom dia!
Em relação ao seu produto Colchão Casal Mola Ensacada Guldi Firme (25x138x188) Azul e Branco , ele possui 5 anos de garantia. Para casos em que o produto apresentar defeito, você tem 60 meses corridos a partir da data de entrega para nos acionar.
Seu pedido foi entregue em 25/04/******* e não é possível dar continuidade à solicitação, pois o prazo de garantia já foi ultrapassado.
Você pode acompanhar toda a nossa política de trocas e devoluções na íntegra, por meio do link: https://*******
Grande abraço!
Equipe Guldi
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 10:59
A garantia é o prazo de validade do colchão.
Outras marcas já oferecem 10 anos pelo mesmo valor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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