Guldi Colchão

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Minas do Leão - RS

09/06/2026 às 18:17

ID: 250949175

Adquiri um colchão Guldi Original Queen Firme em 07/03/2022. Durante o período de garantia, o produto passou a apresentar afundamento, motivo pelo qual acionei a garantia junto à empresa em 07/11/2025.

Após a análise, a Guldi reconheceu o problema e realizou a substituição do colchão. O novo produto foi entregue em 21/11/2025.

Entretanto, para minha insatisfação, após aproximadamente 7 meses de uso, o colchão recebido em substituição voltou a apresentar deformação. Atualmente, percebo afundamento na região onde durmo e a formação de um calombo na parte central do colchão quando me levanto, comprometendo significativamente o conforto e a qualidade do descanso.

Antes de registrar esta reclamação, tentei contato com a empresa por WhatsApp para solicitar uma nova avaliação em garantia, porém não obtive retorno.

Entendo que um colchão substituído por defeito não deveria apresentar o mesmo problema após tão pouco tempo de uso. Por esse motivo, solicito que a Guldi analise novamente o caso e apresente uma solução adequada, considerando o histórico de defeito recorrente do produto.

Aguardo retorno e resolução do problema.