Dificuldade na devolução de módulos de sofá Guldi Popup após compra com problemas de qualidade e atendimento ao cliente evasivo
Não respondida
Curitiba - PR
03/06/2026 às 08:33
ID: 250340259
Comprei alguns módulos de sofá Guldi Popup (o valor não condiz com a qualidade) na data de 24/04/2026, entregaram em 02/05/2026 e abri um chamado solicitando a devolução. Apesar do pedido ser um só, tive que preencher o formulário de devolução de cada item. Alguns dias depois, entraram em contato por whatsapp me oferecendo um desconto para ficar com os sofás. Não aceitei e fizeram de tudo para não prosseguirem com a devolução, inclusive afirmando que eu havia aceitado o estorno parcial do valor (nunca fiz e não provaram). Após uma breve discussão, aceitaram dar prosseguimento com a devolução em 13/05/2026 e me informaram que os produtos seriam retirados em qualquer dia e horário comercial até 02/06/2026. Chegamos na data final no presente dia e até o momento não efetuaram o recolhimento e tão pouco permitem contato com um atendente humano para resolução do problema.
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