Dúvida sobre alteração de nome da empresa e migração no Reclame Aqui

Olá, Natasha!

Sou representante do grupo Guldi / Mobly, e estou passando por aqui para esclarecer diretamente a sua dúvida referente à migração das reclamações entre as plataformas!

🤝 Entenda a Relação entre a Mobly e a Guldi
Respondendo diretamente à sua pergunta: Não, a Mobly não mudou de nome! Para te explicar com total clareza como funciona a nossa estrutura:

Marca Própria: A Guldi é uma marca própria e exclusiva de colchões e acessórios que faz parte do grupo Mobly.

Por que a reclamação é migrada? Quando uma compra envolve um produto fabricado pela Guldi (mesmo que a transação tenha sido realizada dentro do site ou marketplace da Mobly), a plataforma do Reclame AQUI faz o direcionamento da manifestação para a página oficial da marca Guldi.

Qual o objetivo? Fazemos esse direcionamento para que o atendimento seja assumido por uma equipe especializada nos produtos da marca, garantindo um acompanhamento mais rápido e assertivo para você.

📌 Como fica o seu atendimento?
Quero te tranquilizar: a migração da página não altera, não atrasa e não prejudica em nada o seu direito ou o andamento da sua solicitação.

Como a sua compra é de um item Guldi, eu mesma assumi a responsabilidade direta pelo seu caso nos bastidores. O acompanhamento do bloqueio da entrega junto à transportadora e a liberação do seu reembolso integral continuam sendo monitorados ativamente por mim no protocolo principal ID *****.

Espero ter esclarecido a sua dúvida! Se precisar de qualquer outro auxílio, sigo à sua inteira disposição.

Um abraço,

Equipe de Relacionamento Guldi / Mobly