Falha na migração de pedido e recusa de estorno no método original, gerando descaso com o cliente.
Não respondida
Osasco - SP
09/06/2026 às 10:55
ID: 250891649
Realizei a compra dia ***** e o pedido mostrava no site quando eu fazia a consulta em "Acompanhe seu pedido" e sempre constava como 'Em processamento'. Em nenhum momento tive atualizações da marca sobre meu pedido por 10 dias, tive que entrar em contato pelo Whatsapp pois não possui *****, e lá me informaram que o pedido não foi migrado para o sistema, mas então não viram que entrou um valor de R$2.279,99 e que não tinha nenhum pedido relacionado a ele ? Um descaso total, e agora para reembolsar me informam que não fazem o estorno no método original da compra e apenas por depósito bancário e ainda me pedem o meu comprovante de compra ? [Editado pelo Reclame Aqui]