Falta de informações e de atendim..c
Resolvido
Campinas - SP
21/02/2026 às 11:56
ID: 241283459
Fiz a compra de um Guldi Dream Viúva no site oficial da Guldi no dia 09/02/2026. No mesmo dia meu pedido apareceu como Processando e o status era: Preparando o pedido. Desde então não tive nenhuma atualização sobre o pedido, agora desejo cancelar a compra, mas desde quinta feira (19) tento contato pelo suporte no Whatsapp e não tenho retorno. A Guldi tem um ótimo marketing mas um péssimo atendimento ao cliente!!
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 13:33
Olá, Ana Clara!
Sou representante da Guldi e responsável pelo acompanhamento do seu caso.
Conforme nos falamos, você optou por seguir com o cancelamento do item Colchão Viúva Guldi Dream Mola Ensacada (30x128x188) Cinza e Branco.
O reembolso está em andamento.
Acompanharei até que confirmação a visualização do valor em conta.
Estou à sua disposição.
Peço a gentileza de manter a reclamação em aberto (sem avaliação), pois retornarei com atualizações até a solução definitiva.
Grande abraço!
Equipe Guldi
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 16:08
Meu problema realmente só foi resolvido por conta da reclamação que foi feita aqui, o suporte pelo Whatsapp da empresa é muito ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6