Não entregaram o produto no prazo e não retornam com novo prazo

Resolvido
Canoinhas - SC
24/07/2026 às 17:41
ID: 254778473
Fiz uma compra dia 06/06 de um colchão e um travesseiro me deram um prazo de entrega e até agora nada. Entro em contato e o atendimento é horrível, falam que vai retornar e dar novo prazo no email mas esse email nunca chega. Experiência horrivel, não recomendo
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 08:00
Olá, Gabriela!
Passo por aqui para formalizar a conclusão do seu atendimento após a sua confirmação do recebimento dos valores em conta!
Fico muito feliz em ter conseguido te ajudar a resolver essa situação, garantindo o cancelamento e a liberação do estorno integral referentes ao colchão e ao travesseiro.
🌟 Seu Feedback é Muito Importante!
Com o estorno integral devidamente realizado e confirmado por você, gostaria de te convidar a avaliar o meu atendimento individual na plataforma do Reclame AQUI.
A sua avaliação leva menos de um minuto para ser feita e é fundamental para o acompanhamento do meu trabalho por aqui!
📝 Passo a Passo para Avaliar:
Acesse a sua conta no Reclame AQUI.
Vá no seu perfil e clique em "Minhas Reclamações".
Localize este protocolo da Guldi Colchão e clique no botão "Avaliar".
Responda às 3 perguntas rápidas:
O problema foi resolvido? (Marque SIM)
Voltaria a fazer negócio?
Nota para o meu atendimento (sua nota de 0 a 10 referente ao suporte oferecido por mim).
Lembrando que a nota atribuída avalia exclusivamente a minha dedicação e atendimento individual (Gabriela Soares) para resolver a sua solicitação.
Agradeço imensamente pela sua parceria, paciência e atenção ao longo do processo! Se precisar de qualquer suporte no futuro, sigo à sua inteira disposição.
Um abraço,
Equipe de Relacionamento Guldi / Mobly
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 11:50
Não gostei da experiência com a loja
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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