Não entregaram o produto no prazo e não retornam com novo prazo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Canoinhas - SC

24/07/2026 às 17:41

ID: 254778473

Fiz uma compra dia 06/06 de um colchão e um travesseiro me deram um prazo de entrega e até agora nada. Entro em contato e o atendimento é horrível, falam que vai retornar e dar novo prazo no email mas esse email nunca chega. Experiência horrivel, não recomendo

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Resposta da empresa

13/08/2026 às 08:00

Olá, Gabriela!

Passo por aqui para formalizar a conclusão do seu atendimento após a sua confirmação do recebimento dos valores em conta!

Fico muito feliz em ter conseguido te ajudar a resolver essa situação, garantindo o cancelamento e a liberação do estorno integral referentes ao colchão e ao travesseiro.

🌟 Seu Feedback é Muito Importante!
Com o estorno integral devidamente realizado e confirmado por você, gostaria de te convidar a avaliar o meu atendimento individual na plataforma do Reclame AQUI.

A sua avaliação leva menos de um minuto para ser feita e é fundamental para o acompanhamento do meu trabalho por aqui!

📝 Passo a Passo para Avaliar:
Acesse a sua conta no Reclame AQUI.

Vá no seu perfil e clique em "Minhas Reclamações".

Localize este protocolo da Guldi Colchão e clique no botão "Avaliar".

Responda às 3 perguntas rápidas:

O problema foi resolvido? (Marque SIM)

Voltaria a fazer negócio?

Nota para o meu atendimento (sua nota de 0 a 10 referente ao suporte oferecido por mim).

Lembrando que a nota atribuída avalia exclusivamente a minha dedicação e atendimento individual (Gabriela Soares) para resolver a sua solicitação.

Agradeço imensamente pela sua parceria, paciência e atenção ao longo do processo! Se precisar de qualquer suporte no futuro, sigo à sua inteira disposição.

Um abraço,

Equipe de Relacionamento Guldi / Mobly

Consideração final do consumidor

14/08/2026 às 11:50

Não gostei da experiência com a loja

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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