Pedido Cancelado sem Reembolso Em..
Respondida
Porto Alegre - RS
23/03/2026 às 15:19
ID: 244071707
Olá!
Gostaria de fazer uma reclamação devido à falta de suporte e dificuldade de comunicação com o atendimento ao cliente.
Fiz um pedido (pedido número *****) no dia 18/02/2026 pelo site oficial da Guldi. O pedido seguiu em separação por quase um mês, até que no dia 10/03/2026, quando fui verificar o status do pedido, vi que este havia sido cancelado, sem maiores informações. Desde então, estou tentando obter meu estorno/reembolso do pagamento que foi realizado via PIX, à vista. Já criei dois números de protocolo e, mesmo assim, não obtenho resultados.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 17:25
Olá, Mairon!
Sou representante da Guldi e responsável pelo acompanhamento do seu caso.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e reiteramos nosso compromisso de prestar todo o suporte necessário.
O seu estorno foi concluído com visualização a partir de 25/03.
Foi um prazer te auxiliar!
Grande abraço!
Equipe Guldi