Pós-venda péssimo: Dificuldade na troca de sofá modular e cadeiras defeituosas com atendimento IA ineficaz.
Respondida
São Paulo - SP
18/03/2026 às 08:23
ID: 243501859
PÓS VENDA HORROROSO. DIFICULDADE NA TROCA. Realizei uma compra grande na loja física, sendo 4 unidade do sofá modular da Guldi e 4 cadeiras de jantar.
O incrível é que os prazos de entrega foram muito além do informado pelo vendedor, além de que em ambos os itens (sofás e cadeiras) vieram com unidades defeituosas. Um dos módulos do sofá não tomou forma, e uma cadeira veio com uma das pernas mais curta (visilvelmente houve um corte na madeira, inclusive veio com rebarba), claramente uma tentativa de "ver se o cliente aceita". Sem condições..
Uma compra caríssima para ter essa dor de cabeça, pois o atendimento por IA não está agendando uma das trocas. Solicito retorno urgente de um atendente humano!!! Whatsapp com IA não está resolvendo!!
Pedido: *****
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 17:30
Olá, Guto!
Sou representante da Guldi e responsável pelo acompanhamento do seu caso.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e reiteramos nosso compromisso de prestar todo o suporte necessário.
O seu novo pedido foi entregue.
Espero que esteja curtindo muito!
A coleta também foi finalizada.
Foi um prazer te auxiliar!
Grande abraço!
Equipe Guldi