Resolvido

AQUISIÇÃO DE ARMA DE FOGO FRUSTADA E SEM SOLUÇÃO ATÉ O MOMENTO

GUNS SPORT

cidade: Brasília

O que aconteceu

NO DIA 20/5/******* ADQUIRI ARMA DE FOGO NA GUNS SPORT, JÁ TENDO AUTORIZAÇÃO DO EXERCITO DEFERIDA.

O PAGAMENTO FOI REALIZADO POR MEIO DE CARTÃO DE CRÉDITO.

NO DIA 05/06/******* FOI EMITIDA NOTA FISCAL DE DEVOLUCAO SIMBOLICA DE ENTREGA FUTURA.

QUESTIONADOS A RESPEITO, A GERENTE EDNA EXPLICOU QUE EU TERIA DE SOLICITAR NOVA AUTORIZAÇÃO DE COMPRA EM RAZÃO DA COMPRA TER SIDO REALIZADA COM CNPJ NÃO MAIS UTILIZADO PELA GUNS SPORT. E QUE ESSE NOVO PEDIDO DE AUTORIZAÇÃO SAIRIA POR CONTA DA GUNS SPORT E QUE O PROCESSO SERIA RÁPIDO E SEM PREJUÍZOS PARA MINHA PESSOA. NA OCASIÃO QUESTIONEI SOBRE O RISCO DE PERDA DO DIREITO, HAJA VISTA, ALTERAÇÃO DA LEGISLAÇÃO. A GERENTE EDNA DESCARTOU QUALQUER PREJUÍZO. ENTRETANTO, O NOVO DECRETO ESTABELECEU 03 MESES DE VALIDADE PARA EFETIVAÇÃO DAS AUTORIZAÇÕES ANTERIORES AO DECRETO E PROIBIU AQUISIÇÕES DE CALIBRE 9 MM, ALVO DA MINHA COMPRA.

TENHO TENTADO SOLUÇÃO COM A GUNS SPORT E REITERADO ALGUMAS VEZES PEDIDO DE SOLUÇÃO PARA O PROBLEMA, MAS SÓ RECEBO RESPOSTAS EVASIVAS.

DESTACO QUE JÁ TINHA AUTORIZAÇÃO PARA COMPRA DE 9 MM, ANTES DO DECRETO, E QUE POR ERRO OU DESORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVA DA GUNS SPORT, TIVE MINHA AQUISIÇÃO PREJUDICADA E ATÉ O MOMENTO NÃO TIVE O VALOR DEVOLVIDO OU OUTRA SOLUÇÃO CONDIZENTE.

ASSIM ALERTO AOS POTENCIAIS CLIENTES CUIDADO MÁXIMO COM ESSA LOJA, POIS, O PÓS VENDA É PÉSSIMO.

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4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    A empresa atua com transparência e honestidade.

  2. Resposta final da empresa

    05/03/2026 às 11:58

    Agradecemos sempre pela confiança. Muito bom tê-lo como cliente e amigo!