O que aconteceu
Assunto: Solicitação de Reembolso Números banidos imediatamente após ativação
Prezados,
Venho por meio deste solicitar o reembolso dos valores pagos à plataforma Gupshup, devido a um problema recorrente que está inviabilizando o uso do serviço.
Todos os números que estou conectando através da Gupshup estão sendo banidos imediatamente após a vinculação, antes mesmo de qualquer conversa ser iniciada. Inclusive, já utilizei números novos e o problema persiste.
Acredito que esse bloqueio esteja sendo causado por algum histórico ou configuração vinculada à conta/plataforma.
Diante disso, não foi possível utilizar os serviços contratados de forma adequada, e estou sendo prejudicada financeiramente com a perda de números e os custos envolvidos.
Solicito, portanto:
A análise detalhada dessa situação;
A remoção definitiva dos números vinculados à minha conta;
O reembolso dos valores pagos referentes aos números que foram inutilizados devido ao banimento imediato.
Aguardo retorno urgente com a posição da equipe responsável e as orientações para o reembolso.
Atenciosamente,
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***** / ***** / ***** telefone vinculado à conta Gupshup
***** id cliente
aguardo do reembolso e liberação dos meus numeros