Demora e falta de resposta da Gupy em processos seletivos

Olá, Humberto!

Espero que esteja bem.

Sou o Guilherme, responsável pelo Reclame Aqui da Gupy, e estou cuidando da sua reclamação.

Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente e sentimos muito pela sua frustração. Sabemos que buscar uma vaga envolve muitas expectativas e dedicação, e entendemos como seu sentimento é legítimo.

Para te ajudar a entender como funcionamos, a Gupy é a plataforma que as empresas usam para cuidar dos seus processos seletivos. Por isso, as etapas, os prazos e as decisões finais sobre quem avança são definidos pelos times de recrutamento de cada empresa. A Gupy não participa diretamente dessas escolhas, mas estamos aqui para guiar essa jornada.

Sabemos que o tempo e conduta de retorno varia de empresa para empresa (algumas fornecem feedbacks etapa a etapa, enquanto outras concentram esse retorno apenas ao final da seleção), mas a gente reforça a importância do feedback com nossos clientes como, por exemplo, com a implementação do Selo de Feedback no qual as pessoas candidatas possuem uma sinalização para identificarem quais empresas têm as melhores práticas de devolutiva para suas pessoas candidatas.

Mesmo sem gerenciar as seleções diretamente, estamos em constante movimento para que sua experiência seja mais humana e transparente. Dá uma olhada no que nossos times têm feito:

- Gestão de vagas inativas: Nos últimos 12 meses, encerramos cerca de 24 mil vagas que estavam paradas. Essa ação agora é recorrente (trimestral) para manter a plataforma atualizada;

- Transparência de dados: Agora você pode ver a quantidade de pessoas candidatas por etapa, as fases do processo antes mesmo de se candidatar e a data da última movimentação em cada vaga;

- Apoio às empresas: Realizamos reuniões estratégicas e oferecemos suporte consultivo aos times de recrutamento das empresas e promovemos treinamentos e cursos para aprimorar a condução dos processos, além de termos revisado os critérios de obtenção do Selo de Feedback.

Entendemos sua visão sobre a responsabilidade compartilhada. No entanto, é importante considerar que gerenciar um ecossistema com milhões de pessoas candidatas e milhares de empresas envolve desafios complexos. Qualquer mudança estrutural ou nova regra de uso da plataforma impacta milhares de empresas e milhões de pessoas, exigindo um tempo de maturação, testes e implementação cuidadosa para que as soluções sejam sustentáveis e justas para todos.

Reconhecemos que ainda temos caminho pela frente e seu relato é essencial para continuarmos evoluindo. Nosso compromisso é tornar os processos cada vez mais ágeis, transparentes e justos.

Muito obrigado pelo contato e seguimos à disposição para apoiar com o que for possível.

Abraços,

Guilherme A. | Customer Hero Team

Central de ajuda para pessoas candidatas: https://suporte-candidatos.gupy.io.