O que aconteceu
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a experiência que venho tendo na plataforma Gupy.
Ao longo dos últimos meses, já me candidatei a dezenas, talvez centenas de vagas por meio da plataforma. Em praticamente todas elas, precisei investir um tempo considerável preenchendo formulários, respondendo perguntas específicas sobre minha experiência, realizando testes de personalidade, raciocínio lógico, proficiência, fit cultural e outras avaliações. Em diversos processos, inclusive, fui direcionado para conversas no WhatsApp com agentes de inteligência artificial que faziam novas perguntas antes mesmo de qualquer contato humano.
Apesar de todo esse tempo investido, nunca, absolutamente nunca, fui chamado para uma única entrevista por meio da Gupy.
O mais curioso é que já aconteceu de eu me candidatar para a mesma vaga pela Gupy e também por outra plataforma de recrutamento. Pelo outro canal, fui chamado para entrevista. Pela Gupy, o processo simplesmente não evoluiu.
Isso me faz questionar a seriedade a transparência dos critérios utilizados pela plataforma. Não sei se o problema está nos filtros automatizados, na forma como as empresas configuram seus processos ou na própria metodologia utilizada, mas a sensação para o candidato é extremamente frustrante.
Pesquisando na internet, percebi que não sou um caso isolado. Há inúmeros relatos de candidatos que afirmam ter enviado centenas de candidaturas sem nunca receber uma entrevista, que reclamam da quantidade excessiva de testes, da ausência de feedback e da dificuldade de entender por que foram eliminados. Em fóruns como Reddit, é comum encontrar pessoas relatando anos utilizando a plataforma e conseguindo pouquíssimas ou nenhuma entrevista, enquanto outras dizem que o processo seletivo acaba acontecendo totalmente por fora da Gupy, deixando a plataforma apenas como um repositório de inscrições. Também existem diversas reclamações no Reclame Aqui questionando a falta de transparência, o excesso de etapas automatizadas e a experiência do candidato.
Não estou dizendo que ninguém consegue emprego pela Gupy. Sei que existem pessoas contratadas por meio da plataforma. O problema é que, para muitos candidatos, a experiência transmite a sensação de que estamos apenas alimentando um sistema com nossos dados, dedicando horas a testes e entrevistas automatizadas sem qualquer retorno, feedback ou oportunidade real de conversar com um recrutador.
Minha intenção com esta reclamação não é atacar a empresa, mas pedir mais transparência. Gostaria de entender como os processos realmente funcionam, quais critérios eliminam um candidato, se os testes têm peso decisivo e de que forma a plataforma garante que profissionais qualificados não sejam descartados automaticamente.
Hoje, infelizmente, minha percepção é que a Gupy tornou o processo seletivo mais impessoal, mais demorado e muito mais frustrante para quem realmente está em busca de uma oportunidade.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Gupy respondeu
24/07/2026 às 14:29
Olá, Glauber!
Espero que esteja bem.
Sou o Guilherme, responsável pelo Reclame Aqui da Gupy, e estou cuidando da sua reclamação.
Você traz pontos muito válidos e, assim como conversamos por e-mail, queremos trazer por aqui também um retorno sobre os seus questionamentos.
Antes de mais nada, vale reforçar brevemente que a Gupy é uma plataforma de tecnologia usada pelas empresas para gerenciar seus processos seletivos. Mas a palavra final é sempre das pessoas recrutadoras de cada empresa: são elas que definem os critérios da vaga, criam as etapas, enviam os convites para entrevistas e decidem sobre o avanço das pessoas candidatas.
No momento em que a empresa vai avaliar os perfis das pessoas candidatas, ela pode escolher entre algumas formas de visualização das candidaturas - pode ver os perfis ordenados pela classificação da nossa IA ou em ordem de chegada da inscrição, por exemplo. Quando opta pelos nossos Agentes de IA, essa classificação é mostrada para a pessoa recrutadora, calculada de forma personalizada com base nos critérios que a própria empresa configura (experiência, habilidades, fit cultural, entre outros). Se tiver interesse, neste vídeo mostramos exatamente o que a pessoa recrutadora vê na página de gestão de vagas: http://youtube.com/watch?v=WsUx8IEBaO8.
Todos os perfis ficam disponíveis e visíveis na lista completa. A partir dos perfis dispostos, a pessoa recrutadora escolhe até onde quer avançar na lista, mas isso é uma prática de gestão de cada empresa, não uma trava da plataforma. De alguma forma, a ordenação pode ter impacto na visualização dos perfis, sim: quanto melhor posicionado o perfil na ordenação, maior a chance de ser revisado primeiro. Mas acreditamos que a limitação está no número de candidaturas. A média de candidaturas por vaga no Brasil é altíssima, com centenas ou milhares de inscrições - independentemente do formato em que a empresa recebe as candidaturas, é muito difícil revisar manualmente tudo. A tecnologia permite, justamente, que todos os perfis sejam considerados pelo menos uma vez na leitura feita pelos nossos Agentes de IA, com critérios ligados a competências e experiência profissional, e minimizando vieses de recência, geolocalização ou perfil pessoal das pessoas, que eram muito utilizados antes.
Também entendemos sua percepção sobre a falta de transparência e de feedback. Sabemos o quanto uma jornada longa e sem retorno pode ser desgastante. A definição das etapas e o envio de retornos são decisões e ações de cada empresa, mas trabalhamos constantemente para estimular uma experiência melhor. Limitamos a quantidade de etapas na plataforma, alertamos quando um processo está longo demais e geramos relatórios para ajudar empresas a identificar candidaturas sem retorno. Também temos o Selo Empresa que Dá Feedback, que reconhece organizações com boas práticas de retorno. No nosso Portal de Vagas (https://portal.gupy.io), é possível filtrar a busca priorizando empresas que possuem o Selo.
Sobre ter participado de processos em outras plataformas e ter avançado ou recebido convites, isso realmente pode acontecer. As empresas podem usar fluxos, critérios ou equipes diferentes para cada canal de atração, e a gente não tem visibilidade sobre a condução de seleções fora da nossa plataforma.
Sabemos que ainda temos caminhos a percorrer para tornar a experiência de todo mundo cada vez melhor. Relatos como o seu ajudam a guiar melhorias tanto na nossa tecnologia quanto nas iniciativas que desenvolvemos junto às empresas parceiras para promover processos seletivos mais transparentes e eficientes.
Qualquer outra dúvida, estamos à disposição!
Abraços,
Guilherme A. | Customer Hero Team
Central de ajuda para pessoas candidatas: https://suporte-candidatos.gupy.io.