O que aconteceu
Tenho uma conta na gupy a bastante tempo, recentemente fiz uma candidatura numa vaga porém a página na hora deu erro e eu acabei me candidatando na mesma vaga 2 vezes através da candidatura rápida com 2 emails diferentes , a empresa me selecionou para a vaga e me mandou o link para admissão só que pelo email secundário, eu preciso fazer a alteração do meu email de login pra poder acessar este link e anexar minha documentação se não eu vou perder a vaga de emprego .
Eu tentei inúmeras vezes falar com a plataforma, abri inúmeros chamados na área de suporte porém sem retorno, não consigo fazer a alteração deste email .
A empresa contratante fez contato e solicitou prioridade e mesmo assim ninguém entrou em contato ninguém resolveu
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4Interações da reclamação
Gupy respondeu
30/10/2026 às 09:48
Olá, Tereza! Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Identificamos que o nosso time de suporte analisou a sua situação referente ao acesso à etapa de admissão e encaminhou as devidas orientações diretamente para o seu e-mail cadastrado, por meio do chamado n *****, no dia 27/10.
Recomendamos que verifique a mensagem em sua caixa de entrada e confira também as pastas de spam ou lixo eletrônico. Caso ainda encontre qualquer dificuldade para acessar a plataforma ou precise de novo apoio para o envio dos seus documentos, basta responder diretamente ao chamado recebido para darmos continuidade ao seu atendimento.
Seguimos à disposição e desejamos sucesso no início dessa nova etapa profissional!
Consumidor respondeu
30/10/2026 às 13:16
O time de suporte me mandou um link de troca de senha .
Não é isso que eu preciso .