Não recebo retorno sobre minhas candidaturas na plataforma Gupy

Venho registrar minha insatisfação com a experiência oferecida pela plataforma Gupy aos profissionais que utilizam seus serviços para buscar oportunidades de recolocação no mercado de trabalho.

É cada vez mais recorrente encontrar vagas publicadas na plataforma que permanecem abertas por semanas ou até meses, enquanto candidatos realizam suas inscrições, participam de etapas seletivas e aguardam algum posicionamento das empresas contratantes. Entretanto, em diversas situações, os processos permanecem sem qualquer movimentação, até que a vaga seja encerrada ou retirada da plataforma, muitas vezes sem uma comunicação clara e individualizada aos candidatos.

O problema se torna ainda mais frustrante quando, posteriormente, a mesma oportunidade ou uma vaga semelhante volta a ser publicada, permitindo novas candidaturas, enquanto profissionais que já participaram anteriormente sequer receberam um retorno conclusivo sobre sua candidatura.

É importante esclarecer que esta reclamação não diz respeito à expectativa de aprovação ou à obrigação de uma empresa contratar determinado candidato. Entendo perfeitamente que os processos seletivos envolvem critérios internos, decisões de gestão e necessidades específicas de cada organização.

A questão é outra: a falta de transparência, de comunicação e de mecanismos efetivos de acompanhamento dos processos seletivos.

A Gupy se apresenta como uma plataforma de recrutamento e seleção, intermediando a relação entre empresas e candidatos. Portanto, considero legítimo questionar quais medidas são adotadas para assegurar que os profissionais tenham acesso a informações minimamente claras sobre o andamento de suas candidaturas.

O Código de Defesa do Consumidor, especialmente em seus artigos 6, inciso III, e 20, estabelece princípios relacionados ao direito à informação adequada e à qualidade dos serviços prestados, quando configurada uma relação de consumo. Nesse sentido, solicito esclarecimentos sobre as responsabilidades da plataforma quanto à experiência e às informações disponibilizadas aos usuários.

Diante disso, solicito:

1. Esclarecimentos sobre quais mecanismos a Gupy disponibiliza para acompanhar e fiscalizar a atualização dos processos seletivos cadastrados em sua plataforma.

2. Informações sobre a existência de políticas ou orientações às empresas contratantes para que comuniquem aos candidatos quando uma vaga for congelada, suspensa, cancelada ou encerrada.

3. Esclarecimentos sobre como a plataforma trata vagas que permanecem abertas por longos períodos sem qualquer movimentação ou atualização.

4. A implementação ou aprimoramento de notificações claras e padronizadas, informando aos candidatos quando um processo seletivo for efetivamente encerrado, suspenso ou reaberto.

5. Maior transparência sobre o status real das candidaturas, evitando que profissionais permaneçam indefinidamente aguardando uma possível continuidade do processo.

Buscar uma recolocação profissional já é um processo desgastante, que exige tempo, dedicação e expectativa. Os candidatos investem horas preenchendo formulários, respondendo questionários, realizando testes e participando de entrevistas. O mínimo esperado é que exista respeito por esse tempo e uma comunicação transparente.

A tecnologia deveria facilitar a conexão entre profissionais e empresas, e não contribuir para uma experiência de incerteza e falta de posicionamento.

Não se trata de exigir aprovação, mas de cobrar transparência, respeito e responsabilidade na prestação do serviço.

Aguardo um posicionamento objetivo da Gupy, com esclarecimentos sobre as medidas adotadas para melhorar essa experiência.