O que aconteceu
O PDF Guru realizou uma cobrança em meu cartão virtual sem minha autorização.
O que aconteceu
Realizei uma compra pontual no PDF Guru no valor de R$ 9,99, acreditando estar contratando apenas o serviço específico que precisava naquele momento.
Poucos dias depois, fui surpreendida por uma cobrança de R$ 124,00 em meu cartão de crédito.
Somente ao analisar detalhadamente minha fatura percebi que estava sendo cobrada de forma recorrente. Em nenhum momento tive a clara percepção de que estava aderindo a uma assinatura com renovação automática nesse valor. A contratação foi apresentada de forma que induz o consumidor a acreditar que está realizando apenas uma compra avulsa de baixo valor, quando posteriormente surgem cobranças muito superiores e recorrentes.
Possuo os registros das cobranças realizadas em meses sucessivos e da compra inicial de R$ 9,99, demonstrando o padrão de cobrança recorrente adotado pela empresa.
Solicito:
* O cancelamento definitivo de qualquer assinatura vinculada ao meu cadastro;
* O reembolso integral de todas as cobranças recorrentes de R$ 124,00 realizadas após a compra inicial;
* A confirmação formal de que não haverá novos débitos em meu cartão;
* A apresentação dos registros que comprovem de forma inequívoca minha concordância expressa com a contratação de uma assinatura recorrente no valor cobrado.