O que aconteceu
Registro minha experiência para alertar outros consumidores.
Em 01/06/2026, entrei em contato pelo WhatsApp ***** com a empresa identificada como Limpa Fossa Sul da Ilha, solicitando orçamento para limpeza de caixa de gordura e verificação de entupimento na pia da cozinha, em Florianópolis/SC.
Foi informado que uma equipe iria ao local, verificaria o problema, passaria o valor e executaria o serviço apenas se aprovado. O atendimento foi agendado para 02/06/2026, às 10h.
Na data marcada, a equipe compareceu, mas não apresentou orçamento prévio por escrito, não informou preço total estimado, preço por metro, limite máximo de cobrança, mão de obra, equipamentos ou critério de evolução do valor. No local, foi dito que talvez fossem necessários 2 ou 3 metros, podendo precisar de mais. Autorizei apenas uma tentativa inicial, imaginando que qualquer avanço seria previamente informado e autorizado.
Durante o serviço, porém, a equipe avançou sem comunicar a metragem e sem pedir nova autorização. Depois, fui surpreendido com a informação de que teriam sido utilizados mais de 12 metros e com cobrança final de R$ 2.250,00, paga via Mercado Pago, em 3 parcelas de R$ 750,00.
O pagamento consta vinculado ao CNPJ *****, em nome de *****.
Também me foi apresentada uma ordem de serviço para assinatura sem clareza do valor final. O veículo fotografado no local foi um Chevrolet Cruze preto, placa *****, com engate/reboque, sem identificação aparente como caminhão limpa-fossa.
Após o serviço, solicitei por WhatsApp nota fiscal e laudo/relatório técnico, com descrição do serviço, metragem utilizada, equipamento empregado, veículo utilizado e justificativa da cobrança. Até o momento, não recebi nota fiscal, laudo técnico ou explicação documentada adequada.
Depois do ocorrido, pesquisei informações públicas e encontrei reclamações e registros judiciais anteriores envolvendo o mesmo prestador ou nome relacionado, inclusive caso anterior ligado a cobrança elevada em serviço de limpeza de fossa/desentupidora. Não afirmo que exista condenação, mas o padrão relatado é semelhante ao que vivenciei: ausência de orçamento claro, cobrança elevada ao final e dificuldade para obter documentação.
Minha avaliação é negativa pela falta de transparência, ausência de orçamento prévio discriminado, cobrança surpresa, ausência de nota fiscal e ausência de laudo técnico. Recomendo que consumidores exijam orçamento por escrito antes de qualquer execução, com preço máximo, preço por metro, identificação do equipamento/veículo, nota fiscal e relatório técnico do serviço.