Resolvido

Não recebi o acesso ao curso vitalício da Academia Gustavo de Noronha

Gustavo de Noronha Academy

cidade: Ibirité

O que aconteceu

Comprei o curso de acesso vitalício da Academia Gustavo de Noronha há algum tempo atrás. Nesse ano, mandaram mensagem por e-mail falando que iriam trocar a plataforma do curso e passariam os dados de acesso para quem tinha adquirido o curso anteriormente, mas até agora nada. Já enviei alguns e-mail solicitando o acesso, mas nao respondem.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Gustavo de Noronha Academy respondeu

    24/09/2026 às 12:53

    Olá! Tudo bem?

    Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno e pelo período em que você ficou sem conseguir acessar o curso adquirido conosco.

    Recentemente, atualizamos nossa plataforma de estudos para oferecer uma experiência melhor, mais moderna e organizada aos nossos alunos. Durante esse processo, alguns acessos antigos precisaram ser atualizados, e o seu acabou não chegando até você como deveria.

    Assim que tivemos conhecimento da situação, nossa equipe entrou em contato prontamente pelo WhatsApp e resolveu o acesso no mesmo dia. Ficamos muito felizes por saber que você já está novamente com acesso ao conteúdo.

    Queremos reforçar que o seu acesso vitalício continua sendo respeitado normalmente. A mudança de plataforma não altera o compromisso assumido com você no momento da compra.

    Nosso objetivo é sempre cuidar bem de quem faz parte da nossa história, inclusive dos alunos que estão conosco há muitos anos. Por isso, sempre que precisar de qualquer ajuda com acesso ou com seus estudos, pode contar com a nossa equipe.

    Esperamos que você aproveite muito essa nova experiência na plataforma.

    Um abraço,

    Equipe Instituto de Neurofluência by Gustavo de Noronha

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Responderam à reclamação em tempo hábil.