Plataforma diz que posso cancelar a qualquer momento, mas bloqueia o cancelamento
Não respondida
Maricá - RJ
26/06/2025 às 10:37
ID: 220590283
Apoiei uma campanha na plataforma Apoie.me com a promessa clara de que eu poderia cancelar a qualquer momento, como afirmam nas próprias seções de perguntas frequentes: "Mas se por acaso você quiser suspender suas contribuições, tudo será feito de maneira simples e rápida."
Porém, ao tentar cancelar, recebo a mensagem de que o cancelamento só estará disponível a partir de 13/08/2025, o que contradiz completamente o que é informado aos usuários. Estou sendo cobrada mensalmente sem ter opção de encerrar a contribuição algo que parece abusivo e desonesto.
Quero que meu apoio seja cancelado imediatamente, sem precisar esperar até agosto, conforme prometido pela própria plataforma. E meu reembolso. Pois estou querendo cancelar a meses.
Aguardo solução urgente e respeito ao consumidor.