O que aconteceu
Comprei o curso no valor de 7.70 prometendo loja pronta. Porém a loja não foi entregue, o site está fora do ar e o atendente não me dá nenhuma devolutiva a respeito disso.
Estou no prazo de 7 dias, quero meu dinheiro de volta.
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4Interações da reclamação
Gustavo Henrique! respondeu
07/09/2026 às 16:52
Olá, Kessy!
Lamentamos pelo transtorno ocorrido e entendemos sua insatisfação.
Esclarecemos que a Central de Solicitação de Lojas esteve temporariamente indisponível devido a ajustes técnicos necessários para melhorar sua estabilidade e funcionamento. Durante esse período, nossa equipe entrou em contato para informar a situação e ofereceu a possibilidade de realizar a entrega da loja de forma prioritária, sem que fosse necessário aguardar a normalização da Central.
Também reenviamos seu acesso às aulas e realizamos novas tentativas de contato para confirmar se poderíamos prosseguir com a entrega prioritária da loja, porém não obtivemos seu retorno.
Diante disso, para resolver a situação da melhor forma possível, seguimos com o reembolso do valor pago e permanecemos à disposição pelo WhatsApp para qualquer esclarecimento adicional.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Carol R.
Equipe VOE