Reclamação sobre produto 1K e falta de suporte para devolução de dinheiro.

Olá, Rita!

Lamentamos a experiência relatada e entendemos a sua insatisfação diante do período de instabilidade enfrentado pela Central.

Durante esse período, nossa equipe orientou que, assim que a instabilidade fosse solucionada, a solicitação da loja poderia ser realizada normalmente pela Central. Após a solicitação, nosso time responsável daria andamento à produção e entrega da loja.

Com a retomada do fluxo, buscamos também compensar os alunos que aguardaram durante esse período. Por isso, disponibilizamos uma condição especial: em vez de ter direito a apenas 1 loja, você poderá ter acesso a 2 lojas. Uma delas será em um dos maiores mercados de vendas online do mundo, dando a você a possibilidade de expandir sua operação para o exterior e buscar faturamento em DÓLAR e EURO.

Vi que você confirmou que tinha interesse em receber as 2 lojas. No entanto, para que pudéssemos prosseguir, era necessário concluir as etapas orientadas pela equipe de suporte. Apesar das orientações encaminhadas, essas etapas não foram finalizadas.

Também realizamos novas tentativas de contato para auxiliar na continuidade do processo, mas não obtivemos retorno.

Reforçamos que nosso objetivo não é dificultar o atendimento ou deixá-la sem solução. Caso ainda tenha interesse em prosseguir com a solicitação das lojas ou, se preferir, tratar sobre o pedido de reembolso, pedimos que responda ao nosso contato pelo WhatsApp. Nossa equipe está disponível para dar continuidade à tratativa e orientar sobre os próximos passos.

Atenciosamente,

Carol

Equipe VOE