Descarte indevido de pertences e informações inconsistentes no show do Gusttavo Lima no Allianz Parque

Estive no show do Gusttavo Lima no Allianz Parque no dia 06/12/25. Ao acessar o Portão D, uma funcionária da equipe de segurança, uma senhora de idade, baixinha, cabelo loiro ondulado até o ombro, me obrigou a descartar um chinelo pessoal (que eu levaria para usar na saída, pois estava de salto) e um copo plástico oficial com a palavra Embaixador, adquirido nos vendedores autorizados na entrada do evento.

Ela afirmou que os itens eram proibidos e que eu só passaria pela revista após o descarte. Porém, ao entrar no estádio, outros funcionários informaram que não há impedimento para entrar com chinelo dentro da bolsa, e que o copo plástico oficial do evento é permitido, inclusive sendo vendido dentro do próprio Allianz Parque.

Ou seja, fui orientada de forma inconsistente com as regras oficiais, o que me causou prejuízo financeiro e uma experiência extremamente desagradável.

Não tenho como apresentar o copo ou chinelo porque fui obrigada a descartá-los na lixeira diante da funcionária, sem possibilidade de contestação ou comprovação.

Solicito o reembolso dos itens descartados indevidamente:

Copo plástico oficial: R$ 25,00

Chinelo pessoal: R$ 30,00

Total: R$ 55,00

Trata-se de uma falha de orientação da equipe terceirizada na entrada do Portão D.

Peço a abertura de protocolo, investigação e retorno formal.