Solicitação de Devolução e Reembolso por Produto Inadequado e Falha na Comunicação
Não respondida
Paranaguá - PR
16/12/2025 às 17:34
ID: 235003975
Realizei uma compra no início deste mês, por meio do método de pagamento à vista.
No dia 16/12/2025, foi realizada a entrega, tendo eu recebido todas as peças devidamente solicitadas.
Entretanto, ao verificar os produtos, constatei que duas peças de roupa não serviram. Além disso, embora ciente de que, pelo valor pago, não se possa exigir alto padrão, observei que os materiais apresentam baixa qualidade.
Diante disso, tentei entrar em contato com a empresa pelos canais indicados ao consumidor, WhatsApp e e-mail, contudo, não obtive qualquer resposta até o momento.
Ressalto que meu pedido é apenas a devolução das peças e o reembolso do valor pago, devidamente corrigido monetariamente, conforme asseguram o Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à falha na prestação do serviço e ao direito de arrependimento no prazo de até 7 dias.
Espero que possamos resolver a situação de forma pacífica e amigável, sem a necessidade de outras medidas.
Fico no aguardo de uma devolutiva por parte da empresa.
Atenciosamente,