Nao dão a mínima para o cliente

Fiz a compra no MercadoLivre com a empresa A GUTIERREZ JANOCA INFORMATICA, CNPJ 33.*******.*******/*******13 , onde não consegui encontrar e-mail e nem site deles no Google,a compra se refere há um par de cartucho XL 01 preto e 01 colorido para impressora HP, fiz a compra mas infelizmente como estava viajando ,não tive tempo de testar no prazo de 7 dias, depois de mais ou menos dois meses, fui fazer a instalação dos mesmos ,onde constatei que os cartuchos estavam danificados ou seja não estavam funcionando ,não sei se é por falta de tinta ou se é problema na placa, estou tentando resolver o problema via WhatsApp ,mas falam que estão em análise, isso há mais de mês, portanto , venho aqui pedir quem estorne o valor dos cartuchos ou envie os dois cartuchos XL cor preto e colorido funcionando corretamente, como deveria ser desde o início da compra, caso não obtiver êxito por aqui, irei no PROCON e posteriormente abrirei uma AÇÃO JUDICIAL, espero que resolvam por aqui mesmo, pois já vi outra reclamação em outro site, sobre os mesmos cartuchos,dai fico meio recioso com a empresa de vices, infelizmente essa a é impressão que vocês acabam passando para os clientes.