[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá! Tudo bem?

Me chamo Luísa e faço parte do time de Pós-Vendas da GV Bancos. Estou por aqui para acompanhar de perto os atendimentos e ajudar nossos clientes sempre que necessário.

Primeiramente, pedimos desculpas por não termos retornado por este canal anteriormente. Apesar disso, mantivemos o contato com o cliente pelo WhatsApp e conseguimos tratar e solucionar toda a situação diretamente com ele.

Reconhecemos que houve falhas durante o processo e entendemos a insatisfação relatada. Assim que tivemos conhecimento dos pontos levantados em relação ao produto, buscamos resolver a situação da melhor forma possível.

Ficamos felizes por termos conseguido chegar a uma solução junto ao cliente e agradecemos pelo feedback, que também nos ajuda a identificar pontos que precisam ser aprimorados internamente.

Seguimos à disposição sempre que necessário.