Cobrança após cancelamento de contrato
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/06/2026 às 21:02
ID: 252192479
Boa noite !
eu já fiz o cancelamento do meu contrato , com a Gv porém ainda está chegando as contas para eu pagar .
O pessoal sempre não nos da , uma resposta direta sempre quer saber qual o dia que ,vamos efetuar o pagamento. Sendo que foi assinado o fim do contrato em 13 de março.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 13:42
Prezado(a) Sr.(a) Tiago Marcio, bom dia!
Inicialmente, gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas por quaisquer transtornos eventualmente ocasionados. Ressaltamos que o compromisso da GV Energia é pautado pela transparência, qualidade na prestação dos serviços e pela busca contínua da melhor experiência para nossos clientes.
Em relação à sua solicitação de cancelamento, informamos que o procedimento já foi devidamente processado e encontra-se efetivado em nosso sistema.
Esclarecemos que as faturas continuaram sendo emitidas em razão do saldo remanescente de créditos de energia vinculado à unidade consumidora. Enquanto houver créditos disponíveis para compensação, poderão ocorrer abatimentos nas faturas emitidas pela concessionária. Após a utilização integral desse saldo, não haverá novas cobranças relacionadas ao contrato já cancelado.
Conforme contato telefônico realizado via WhatsApp, não será necessária qualquer providência adicional por parte da cliente neste momento, sendo suficiente aguardar a compensação total dos créditos existentes e a emissão da última fatura pendente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
E-mails:
[email protected]
[email protected]
WhatsApp:
(31) 97219-2175
(31) 99528-0906
Atenciosamente,
Matheus
Equipe GV Energia