Continuam me cobrando indevidamente mesmo após a rescisão do contrato
Não respondida
Belo Horizonte - MG
15/09/2026 às 14:45
ID: 259123723
Contratei os serviços da Liberum, posteriormente sucedida pela GV Energia. Em razão de diversos problemas recorrentes, optei pela rescisão do contrato.
Durante a vigência contratual, enfrentei, entre outras, as seguintes situações:
- frequente ausência de envio das faturas;
- extrema dificuldade de atendimento pelos canais disponibilizados pela empresa, exigindo repetidas tentativas e significativo dispêndio de tempo para solucionar problemas gerados pela própria prestadora;
- envio de faturas com datas de vencimento divergentes daquelas previamente acordadas;
- cobranças em valores elevados sem a devida transparência ou esclarecimento, mesmo após solicitações de informação.
A rescisão contratual ocorreu em março de 2026. Após o encerramento do vínculo, continuei recebendo cobranças da empresa.
Conforme orientação recebida, efetuei os pagamentos referentes ao período de transição de 90 dias após a rescisão. Entretanto, mesmo após esse prazo, as cobranças continuaram sendo emitidas. Além disso, continuaram sendo cobrados valores integrais, e não residuais, o que indica que meu cadastro aparentemente permanece ativo nos sistemas da empresa, apesar da rescisão já formalizada.
Em contato realizado em 08/09/2026, a empresa confirmou que as cobranças eram indevidas e haviam sido canceladas.
Apesar disso, recebi nova cobrança na data de hoje, novamente em valor integral. Tentei contato pelos canais de atendimento para esclarecer a situação, mas não consegui obter suporte. As ligações não foram atendidas e o canal de WhatsApp não forneceu respostas adequadas ao problema apresentado - havendo apenas respostas automatizadas e genéricas.
Diante da recorrência da situação e da ausência de solução pelos canais oficiais, recorro ao Reclame Aqui para solicitar a cessação definitiva das cobranças indevidas e baixa do meu cadastro junto à empresa.