Impossibilidade de Cancelamento de Contrato com GV Energia Após Promessa de Flexibilidade
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/04/2026 às 11:17
ID: 246313529
Eu fiz um contrato com gv energia e me informaram que eu ia poder cancelar a hora que eu quisesse e desde dezembro de 2025 eu entrando em contato e tô tentando cancelar e não consigo eles sempre falam do prazo de 90 dias e nunca cancelam.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:06
Prezado Sr. Otto da Silva Marques, bom dia! Tudo bem?
Verificamos que o saldo mencionado refere-se ao saldo remanescente, disponibilizado anteriormente ao pedido de cancelamento. Esse saldo é abatido mensalmente até sua total quitação.
Caso o senhor necessite de quitação imediata, solicitamos a emissão de um boleto de quitação, cujo pagamento deverá ser realizado à vista, contemplando o valor total do saldo em aberto. Para isso, pedimos a gentileza de encaminhar a solicitação para o e-mail: [email protected]
.
Conforme verificado em sistema, o pedido de cancelamento foi realizado em 09/12/2025 e concluído em 15/12/2025, com a devida assinatura de todas as partes.
Caso deseje a segunda via do termo de rescisão, pedimos a gentileza de solicitá-la por meio de nossos canais de atendimento.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para acompanhá-lo durante todo o processo por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (31) 97219-2175
WhatsApp: (31) 99528-0906
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a boa-fé contratual e o respeito aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe GV Energia
Matheus