Reclamação sobre encerramento de 5 contratos de instalações de minha familia, feitos há mais de 30 dias e ainda não solucionados.

Prezado Sr. Tadeu, boa tarde!

Verificamos seu caso e identificamos que as três instalações cadastradas em nome de Vânia Nu* V***** P******* encontram-se com o processo de cancelamento concluído. Após o pagamento do respectivo boleto de quitação, não haverá novas cobranças ou emissão de boletos relacionados a essas unidades.

Em relação à instalação cadastrada em nome de Valéria Nu* V******, informamos que o processo de cancelamento também foi concluído. Após a quitação do boleto final, não serão geradas novas cobranças.

Quanto à instalação cadastrada em nome de Tadeu E*** P******, o processo de cancelamento está em andamento e segue dentro dos procedimentos previstos. O boleto de quitação final será gerado em julho de 2026, conforme já informado anteriormente por nosso atendente Bernardo. Solicitamos, por gentileza, que aguarde esse prazo, pois é necessário realizar a apuração final dos créditos e saldos da unidade, da mesma forma que ocorreu nas demais instalações.

Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante esse processo e compreendemos sua insatisfação. Reforçamos que nosso compromisso é atuar com transparência, respeito e boa-fé, garantindo a correta finalização dos contratos e a apuração adequada dos valores envolvidos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento:

E-mails:

[email protected]
[email protected]

WhatsApp:

(31) 97219-2175
(31) 99528-0906

Atenciosamente,

Matheus
Equipe GV Energia