Solicitação de cancelamento da GV energia não atendida, gerando cobranças indevidas.
Respondida
Vila Velha - ES
02/07/2026 às 21:48
ID: 252963057
Eu aluguei meu apartamento e a energia que era somente da Escelsa foi alterada pelo inquilino sem a minha autorização para a GV energia. Eu aluguei novamente o apartamento para outro inquilino que não aceitou pagar os boletos da Gv energia pois eu não sabia dessa questão e não coloquei isso no contrato de aluguel. Já solicitei o cancelamento da GV energia desde Janeiro e eles estão me enrolando e não cancelam a conta. Espero que depois dessa reclamação vocês cancelem a conta pois isso facilmente pode ser caso ganho em justiça entendendo que eu não autorizei nada para GV energia.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:40
Prezado(a) Sr.(a) Mayke jose Severiano, bom dia!
Inicialmente, gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas por quaisquer transtornos eventualmente ocasionados. Ressaltamos que o compromisso da GV Energia é pautado pela transparência, qualidade na prestação dos serviços e pela busca contínua da melhor experiência para nossos clientes.
Em relação à sua solicitação de cancelamento, informamos que o procedimento já foi devidamente processado e encontra-se efetivado em nosso sistema.
Conforme contato telefônico realizado via WhatsApp pela colaboradora Cíntia, esclarecemos que não será necessária qualquer providência adicional por parte da cliente neste momento. Permanecem pendentes apenas as faturas referentes aos meses de abril/2026 e maio/2026, que deverão ser quitadas. Após o pagamento dessas faturas, não haverá necessidade de efetuar o pagamento de quaisquer outras cobranças relacionadas ao contrato, uma vez que o cancelamento já foi efetivado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
E-mails:
[email protected]
[email protected]
WhatsApp:
(31) 97219-2175
(31) 99528-0906
Atenciosamente,
Matheus
Equipe GV Energia