Não consigo acessar minha chave do Office 365 e o suporte não responde

Fiz a compra de uma nova chave para o office365, não consigo acessar a conta com usuário e senha fornecidos, apresentando a mensagem de senha incorreta e quando tentamos resolver com o suporte, ninguém responde. Não recomendo a compra neste site, tem outro parecido com o mesmo nome, pelo que vi, ele é o original. Se comprarem, comprem no cartão, pelo menos se não responder, dá para recuperar o valor. Pedido *****