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Campina Grande - PB

04/03/2026 às 17:26

ID: 242332665

Realizei a compra da Licença Office 2024 Professional Plus Digital (pedidos finais ***** e *****).

Recebi a chave no formato:
*****

Ao tentar ativar o Microsoft Office LTSC Professional Plus 2024, o sistema apresentou a seguinte mensagem:

Não foi possível ativar a instalação porque você já atingiu o limite de ativações da sua Chave de Ativação Múltipla (MAK).

Ou seja, a chave fornecida já foi utilizada anteriormente e atingiu o limite máximo de ativações, tornando o produto inutilizável.

Além disso, a Nota Fiscal emitida pela empresa consta como prestação de serviço de treinamento em informática, e não como comercialização de licença de software, o que não corresponde ao produto adquirido.

Solicito:

Envio de nova chave válida e não utilizada
ou

Reembolso integral do valor pago.

Aguardo posicionamento e solução.