Cápsulas danificadas
Respondida
Feira de Santana - BA
20/09/2023 às 13:50
ID: 172419353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Me chamo Amanda Borges, tenho 36 anos e estou estudando para concursos. Desde que conheci o suplemento Brain Booster sempre tive bons resultados, porém dessa última vez que comprei o sachê com duas cápsulas, uma delas veio totalmente danificada. Isso me chamou muita atenção, por que o envelope não estava inviolável e apenas uma das duas cápsulas estavam danificadas, o que é um absurdo já que é um suplemento oral que não é barato.
É preciso ter mais cuidado com o armazenamento. Achei irresponsável e perigoso, além de passivo a contaminação.
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Resposta da empresa
20/09/2023 às 20:24
Boa Tarde Amanda,
Primeiramente peço desculpa pelo ocorrido.
A empresa GVL Indústria de Suplementos Alimentares LTDA, é uma empresa que fabrica suplementos alimentares alimentares e entrega os suplementos para um distribuidor, que por sua vez, é quem comercializa os produtos, (que vende os produtos ao consumidor final).
Como fabricante, gostaria de esclarecer que o produto que você adquiriu foi produzido seguindo todas as boas práticas de fabricação, sendo feito com matérias primas qualificadas e possui toda a regularização sanitária que a Anvisa determina.
Acreditamos que essa cápsula deva ter se danificado dentro do sachê durante o transporte, pois pela foto, dá a impressão que ela foi amassada e se rompeu, fazendo com que o pó que fica dentro ela tenha saído para fora. Gostaria de pedir encarecidamente que entre em contato com o SAC da empresa que distribui e comercializa o produto, pois assim, eles poderão lhe atender da melhor forma e fazer a troca de seu produto. Sendo assim, deixo aqui o contato da empresa que faz a venda desse produto, que é a empresa Best Life Products, CNPJ: 45.*******.*******/*******40. O número de contato da empresa é o*******.
Qualquer dúvida estamos a disposição para esclarecimentos.
Att,
GVL Indústria de Suplementos Alimentares LTDA