Duo Collagem Hyaluvita empedrado e falta de suporte para análise

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/01/2026 às 15:29

ID: 237912121

Boa tarde comprei o Duo Collagem Hyaluvita , o produto com validade em 09/27 empedrou . Mandei uma mensagem onde para minha surpresa e me deram a resposta que ade acordo com alteração climática pode ocorrer. Acho um absurdo nem se preocuparam em retirar o produto para análise. Mandaram eu usar do que a medida é de dois dosadores , como posso usar se não sei a quantidade de cada pedra que formou. Pedi o telefone do SAC e até agora não tive resposta.

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Resposta da empresa

17/01/2026 às 08:28

Boa Tarde Tânia,

A empresa GVL Indústria de Suplementos Alimentares LTDA, é uma empresa que fabrica suplementos alimentares e entrega os suplementos para um distribuidor, que por sua vez, é quem comercializa os produtos, (que vende os produtos ao consumidor final).

Como fabricante, ao receber sua reclamação, comunicamos imediatamente o distribuir que lhe vendeu o produto, e eles nos informaram que já estão em contato com você tratando sobre esse assunto. Porém, como você mencionou que as tratativas não estão sendo satisfatórias, gostaria de pedir que entre em contato com a área técnica da empresa que distribui e comercializa o produto, pois assim, eles poderão lhe atender da melhor forma. Sendo assim, deixo aqui o contato oficial da área técnica para que entre em contato: 11 99192-0329.

Qualquer dúvida estamos a disposição para esclarecimentos.

Att,


GVL Indústria de Suplementos Alimentares LTDA

Consideração final do consumidor

19/01/2026 às 15:09

Se compromete com o consumidor

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7