Gvl Transportes E Mudanças

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São Paulo - SP

15/04/2024 às 20:21

ID: 186830483

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Através do site GUIA DE MUDANÇAS, encontrei a GVL Transportes e Mudanças.
Fechei minha mudança com eles para o dia 09/02/*******. No contrato que fizemos tinha embalagens, um embalador para o dia 08/02, motorista + 3 ajudantes para o dia 09/02 e uma cobertura total de seguro no valor de RS 30.*******,00.
Pessoal atencioso e tudo correu bem a não ser por uma caixa que chegou inteirinha quebrada. Eram pratos e travessas de vidro e porcelana. Imediatamente eu separei a caixa, tirei fotos e liguei para a Juliana (que era a moça com quem eu conversava).
A partir daí começou o inferno.
A Juliana fala que esta caixa não foi embalada por eles, que não é o jeito que eles embalam. Já falei para virem ver a caixa, ninguém veio ver. Já pedi para ela confirmar com o embalador se não tinha sido ele, mas nada funciona. Moro sozinha, tenho 67 anos e não chamei ninguém para me ajudar, a não ser eles.
Ela usa como desculpa que eu devo ter feito esta caixa, mas não foi. Não fiz nenhuma, a não ser uma com objetos pessoais que trouxe no meu próprio carro.
Contratei o pacote completo exatamente para eu não ter que fazer nada.
Tentei falar com o dono Lucas, mas além dele não retornar, também não atende o celular.
Tentei o GUIA DE MUDANÇAS, eles foram super atenciosos, falaram que iam intermediar, mesmo assim a GLV não deu a mínima.
Tenho quase certeza que esta cobertura total de seguro não existe, só serve para aumentar o valor do transporte.
E fora isto só estou querendo ser ressarcida por metade da caixa porque muitas das coisas da caixa não têm como serem compradas.
E sinceramente espero que possamos resolver por aqui, senão vou ter que procurar o PROCON.