Atraso do ônibus e mau atendimento na compra de passagem Belo Horizonte x Guarulhos

Bom dia , venho aqui expressar a minha indignação com essa empresa primeira compra e já tenho novidades, funcionários mal educados e empresa sem compromisso com o cliente, efetuei a compra de uma passagem Belo Horizonte x Guarulhos SP chegando no Guichê pra retirada do bilhete a funcionária muito mal educada e sem nenhum preparo,informou que o ônibus não estava la e que não tinha horário pra chegar num tom muito arrogante , não soube informar o por que do atraso do ônibus e nem uma previsão de quando o ônibus iria chegar um descaso com o cliente , não comprem passagem com essa empresa pois não honra o que anunciam !