GVT

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Belo Horizonte - MG

04/01/2018 às 15:04

ID: 31886179

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Faz cerca de 1,5 anos que contratei os serviços da VIVO-GVT de 15MB aqui
para meu apartamento, e quando fui fazer um upgrade para 25MB em uma promoção da propria GVT recebi a visita de um tecnico deles (Sr. Evaristo Miranda), que muito educadamente passou cerca de 2,5 horas dentro do meu apartamento para depois me informar que eu nunca tive 15MB instalados em meu plano. Isso constava formalmente no meu plano e sempre paguei pelos 15MB no entanto chegava aqui somente 10MB e que sabemos tb que não são 10MB.

Estou me sentido enganado e estorquido. Estou entrando nas pequenas caucas e na Antatel contra a empresa. Exijo ressarcimento de todo meu dinheiro gasto ao longo destes 1,5 anos do plano de 15 MB que nunca foram 15MB.

Além disso, tenho uma problema aqui de rede intermitente, que mesmo com os 10MB a internet nuca funcionou corretamente em nosso APTO. Ele sempre varia de veolicidade de madruagada
cai constantemente. Alem disso já pedimos mais de 5x a troca de modem, o que ocorreu apenas 3x e mesmo assim não resolveu.

Péssima experiencia e processo neles, via PROCON-MG / Justica comum - pequenas causas / e ANATEL.

Segue em anexo os protocolos e codigos de atendimentos:

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80469904

25269289

54195981

Atendente fisico no APTO Sr. Evaristo Miranda.
nº *******