GVT se recusa a colocar peças originais em veículo após colisão e omissão de reclamação no Reclame Aqui

Question

No dia 28 de julho, um associado da Universa GVT colidiu com o meu carro. Após enviar toda a documentação para fazer toda a parte burocrática, depois de 45 dias foi autorizado o conserto do meu veículo. Porém, o meu veículo é composto de todas as peças originais, e a GVT quer colocar peças reduzidas ou peças paralelas; não querem colocar peças originais no meu veículo. Tentei negociar com eles para que colocassem as peças originais, mas eles não aceitaram. Tentei ver com eles uma forma de acordo para que eles pagassem para mim poder acessar o meu seguro, mas eles se recusaram.  Me ofereceram uma oferta de R$ 1.350,00, que nem paga o meu farol (o carro foi para a lama e o pára-choque danificou). Fiz a reclamação com vocês, do Reclame Aqui, porém eles não responderam. E outra coisa: não está constando no Reclame Aqui a minha reclamação (dia 3 de setembro). Caso essa reclamação não chegue à Universa GVT e alguém a denuncie no Reclame Aqui, como também irei denunciar a Universa GVT ao Ministério Público para fazer uma verificação. Vou fazer essa denúncia e pedir uma verificação porque, inadmissível, não aparece minha reclamação; fui consultar o Reclame Aqui e não apareceu a minha reclamação. E ainda mais que essa empresa já tem mais de 700 processos aí com relação a problemas referentes ao seguro e às coberturas, o que eu analisei. A avaliação dela está alta no Reclame Aqui, e eu só vi reclamações de soluções que não foram respondidas. Então, o Reclame Aqui está omitindo informações corretas sobre a qualidade e a idoneidade da empresa. Eu quero uma solução para o meu problema. Caso não ocorra a solução, como já mencionei antes, irei denunciar o Reclame Aqui por mostrar de forma errada a idoneidade das empresas, por ter sumido com a minha reclamação e devido à não resposta da Universa GVT.